سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
1) المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا:
- جميع المنتجات الرقمية وبطاقات الهدايا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الدفع، وذلك لطبيعتها الرقمية.
2) المنتجات المادية:
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون السلعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن والإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع خطأ في الطلب أو عيب مصنعي.
- في حال وجود عيب مصنعي أو وصول المنتج تالفاً، يتم الاستبدال أو الاسترجاع دون رسوم بعد توثيق الحالة.
3) حالات لا يشملها الاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو غير مكتملة أو المتضررة بسوء الاستخدام.
- المنتجات المخفّضة ضمن عروض نهائية (ما لم يُذكر خلاف ذلك).
ملاحظة: يحق للمتجر قبول أو رفض طلبات الإرجاع وفق الشروط أعلاه وبعد فحص المنتج. ويحتفظ المتجر بحق تعديل السياسة بما يتوافق مع الأنظمة السارية.